| De Inspecte voor de Gezondheidszorg heeft een meldpunt
over verpleeghuizen geopend. Bij dit centrale meldpunt
kunnen mensen rechtstreeks terecht met klachten over situaties
van onverantwoorde zorg in verpleeghuizen.
Mensen die met het meldpunt bellen krijgen een medewerker
van het telefoonteam aan de lijn die de klachten en
opmerkingen registreert. Deze signalen van patiënten,
cliënten, familieleden, vrijwilligers, zorgverleners,
beroepsbeoefenaren en anderen kunnen een hulp zijn bij het
opsporen van gebreken. De Inspectie voor de Gezondheidszorg
kan dan zo nodig optreden om te voorkomen dat de veiligheid
en de kwaliteit van de zorg in gevaar komen.
Een speciaal team van inspecteurs beoordeelt bij klachten
of er sprake is van een calamiteit of mogelijke structurele
tekortkomingen in de zorg. De inspectie informeert de melder
altijd over de afhandeling van de klacht.
Het meldpunt is op drie manieren te bereiken.
- Op werkdagen is het meldpunt tussen 9.00 en 12.30 uur
en tussen 13.30 en 17.00 uur te bereiken op
telefoonnummer 0800-1205.
- Klachten kunnen ook worden geuit door een
klachtenformulier in te vullen op www.meldpunt-verpleeghuiszorg.nl
of
- het schrijven van een brief aan de Inspectie voor de
Gezondheidszorg ter attentie van Meldpunt
verpleeghuizen, Postbus 16119, 2500 BC DEN HAAG.
|
